Kleinere Reparaturen werden vor Ort durchgeführt. In anderen Fällen tauschen wir dein Fahrrad umgehend gegen ein anderes funktionstüchtiges Fahrrad aus. Wir stellen sicher dass du schnellst möglich wieder mobil bist.

Entscheiden wir uns, dein Fahrrad vor Ort zu reparieren, dauert die Reparatur maximal 10 Minuten. Wenn es länger dauert, entscheiden wir uns in der Regel dafür, dein Fahrrad gegen ein anderes funktionierendes Fahrrad auszutauschen.

Natürlich! In den meisten Fällen bist du in unseren Swapstore herzlich willkommen. Hier kannst du alle deine Fragen und Anliegen stellen und dein Fahrrad reparieren oder ersetzen lassen.

In der folgenden Tabelle sind die häufigsten Fehlercodes aufgeführt.

W013	Sollte dieser Code im Display erscheinen, stelle sicher, dass du nicht trittst, während du das E-System aktivierst. Starte das System neu und versuche es erneut.
W011	In diesem Fall wird die Fahrradgeschwindigkeit nicht erfasst. Vereinbare bitte einen Termin über die App.
W104	Während der Fahrt erfolgt keine Unterstützung. Vereinbare einen Termin über die App.
W105	Schalten Sie das Gerät wieder ein und aus. Wenn das nicht funktioniert, vereinbare einen Termin über die App.
W200 W020	In diesem Fall ist die Temperatur zu hoch. Lagere deinen Akku an einem kühlen Ort (drinnen) und ohne direkte Sonneneinstrahlung, bis er ausreichend abgekühlt ist. Genaue Anweisungen zur Batterietemperatur findest du im Produkthandbuch. Diese finden Sie auf unserer Produktseite.

*Wenn du einen Fehlercode erhälst, der nicht in der Liste enthalten ist, wende dich bitte an unseren Support oder vereinbare einen Termin über die App.

Das ist nicht erforderlich! Unsere Swapper sind immer bereit, dein Fahrrad bei Bedarf zu reparieren oder auszutauschen.