Ich habe meinen Schlüssel verloren / Der Schlüssel ist kaputt

Wir sorgen dafür, dass du so schnell wie möglich einen neuen Schlüssel erhälst. Pro neuen Schlüssel berechnen wir 15 €. Bei einem Schlüsselbruch fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um einen Termin zu vereinbaren.

Steckt der Schlüssel noch im Schloss und du kannst das Fahrrad nicht abschließen? Dann stell bitte das Fahrrad bis zum nächsten Termin sicher ab.

Um den Missbrauch unserer Fahrräder zu verhindern, wollen wir unsere Schlüssel im Auge behalten. Daher ist es nicht erlaubt, selbst einen Ersatzschlüssel anzufertigen.